Уполномоченный по права ребенка в Забайкальском крае Иван Катанаев принял участие в работе круглого стола «Возможности сервиса СПРОСИ.ДОМ.РФ и работа с ним». В работе круглого стола приняли участие сотрудники аппарата Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, уполномоченные по правам ребенка в субъектах Российской Федерации, а также представители АО «ДОМ.РФ».В формате видеоконференции прошло обсуждение возможностей электронного сервиса СПРОСИ.ДОМ.РФ и работа с ним. Директор подразделения «Методология и развитие» АО «ДОМ.РФ»Евгений Квашенков и директор Консультационного центра граждан АО «ДОМ.РФ»Михаил Ковалев презентовали обновленный информационный портал для россиян, которые хотели бы улучшить свои жилищные условия (доступен по адресу спроси.дом.рф).Сервис СПРОСИ.ДОМ.РФ призван выполнять функцию службы одного окна по большинству вопросов, касающихся ипотеки, сделок с недвижимостью, программ государственной поддержки в жилищной сфере. Здесь собрана информация о доступных населению ипотечных программах с господдержкой о льготах для граждан, которые хотели бы улучшить жилищные условия, новости жилищной сферы, пошаговые инструкции по действиям в различных жизненных ситуациях, связанных с владением, приобретением или арендой недвижимости. Кроме того, здесь можно воспользоваться ипотечным калькулятором, рассчитать выгоду при рефинансировании кредитов, оценить стоимость своего жилья или проверить статус участия в федеральной программе поддержки многодетных семей.Пользователи сайта дополнительно могут получить бесплатную консультацию по телефону круглосуточной «горячей линии», а также с помощью формы обратной связи или интерактивного онлайн-чата. Каждый запрос клиента сопровождается сотрудниками Консультационного центра до достижения решения.База знаний портала постоянно обновляется, в перспективе в ближайшее время на нем появится сервис подбора региональных и федеральных ипотечных программ с господдержкой. С его помощью можно будет узнать, на какие льготы может претендовать граждане в той или иной жизненной ситуации по реализации мер государственной поддержки граждан таких федеральных программ как «Льготная ипотека», «Дальневосточная ипотека», «Семейная ипотека» (с 2021 года), программа помощи многодетным семьям в погашении ипотеки, предоставление информации, бесплатных консультаций специалистов, письменных ответов на обращения граждан.