В период карантинных мероприятий в адрес Уполномоченного по правам ребенка в Забайкальском крае поступило более 50-ти обращений посредством телефонной связи и по сети интернет через региональный сайт и сайт Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка.

  Содержание большинства обращений в эти дни изменилось. Две главные темы: как жить, если нет зарплаты (многие родители получают минимальные оклады или отправлены в отпуск без содержания) и обучение (проблемы дистанционного обучения, экзаменов, каникул). Больше обращений стало по мерам социальной поддержки: пособия, выплаты, оказание помощи в погашении кредитов и ипотеки. Обращения от семей с детьми, которые оказались в трудной жизненной ситуации в связи с карантином, по льготному для многодетных, и бесплатному питанию для детей с ОВЗ, обращения по вопросам переосвидетельствования детей-инвалидов, сдачей анализов, прохождением врачей и т.д. 

Анализ поступивших обращений выявил ключевые  проблемы обучения на дому: отсутствие у многих семей возможности обеспечения дистанционного обучения детей (отсутствие необходимой компьютерной техники, подключения к сети Интернет, занятость техники родителями, которые работают дистанционно, или другими детьми, в случае если семья многодетная); невозможность дистанционного обучения учащихся начальных классов без сопровождения процесса обучения родителем и дистанционного обучения детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов (нет учебников и адаптированных пособий); отсутствие у родителей педагогических компетенций и высокий уровень психологического напряжения в семьях в условиях самоизоляции и др.

Много вопросов касается поддержки семей, имеющих детей по таким как временное пособие на детей до 3-х лет, пособия на детей от 3 до 7 лет, пособие на детей безработных и другие. Новая мера поддержки касается тех семей, где доход не превышает одного прожиточного минимума на каждого члена семьи. По предварительным подсчетам рассчитывать на такую социальную поддержку в Забайкалье смогут около 30 тысяч детей. На выплаты в 2020 году будет выделено 2,1 миллиарда рублей из федерального бюджета и 136 миллионов рублей из краевого бюджета. И если раньше нуждаемость в выплате семья должна была подтвердить предоставлением справки о доходах за прошлый год, то теперь условия будут изменены. Сегодня, когда многие остались без работы из-за пандемии коронавирусной инфекции, по мнению Президента РФ В.В. Путина, нельзя судить о достатке семьи по прошлогодним справкам. Поэтому для тех, кто временно признан безработным, было предложено при начислении выплаты на детей от трёх до семи лет, а также других пособий не учитывать доход, полученный ранее по месту работы. Это поручение главы государства позволит значительно расширить количество семей, претендующих на эту меру поддержки.

Жителей районов Забайкальского края будут консультировать по вопросам предоставлении мер социальной поддержки специалисты отделов соцзащиты.  Все интересующие вопросы можно задать по телефонам горячих линий в отделах соцзащиты по месту регистрации в районах Забайкальского края: